デジタルイノベーショングループ紹介

　私たちは、弊社のコアビジネスであるコンタクトセンター事業を営む中で培った デジタルソリューションサービスを、さまざまなお客さま企業にご提供するため、2021年5月に活動をスタートしました。旧来の社内の研究開発部門であるR&D推進グループと社内IT資産を構築・保守する部門であるシステムグループとを統合した組織です。

　私たちは、弊社のスローガン「お客さまと企業、心をつなぐパートナー」を実現するため、最適なデジタル技術をご提供します。DXという概念が注目されるようになって久しいわけですが、私たちの強みは、ボイスボット、データエンジニアリングを中心としたAI 活用、音声感情解析、CRM／データベース構築、コンタクトセンタープラットフォーム構築です。お客さま企業の皆さまへ、長年にわたるコンタクトセンター事業におけるデジタル技術の活用実績に裏打ちされたプロフェッショナルサービスをご提供します。

　 デジタルイノベーショングループは、総勢18人（2023年7月1日時点）の小さな組織です。さらなる飛躍に向けて、ポテンシャルのある若手メンバー、チャレンジ精神をもった新メンバーの採用を、積極的に行っていきます。組織の成長とともに、デジタルイノベーターとして新しい仲間と出会えることを、大いに楽しみにしています。

株式会社かんでんＣＳフォーラム
デジタルイノベーショングループ
部長　平田 和義